Política de tratamiento y privacidad de datos

I. Introducción

En VOCALIDA – Clínica Fonoaudiológica, nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de nuestros pacientes y usuarios, tanto niños como adultos.
La presente Política describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal, en cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante D.S. 003-2013-JUS.

II. Alcance

Esta Política se aplica a todos los datos personales que recolectamos, tratamos y almacenamos en el marco de los servicios brindados por VOCALIDA, incluyendo atención fonoaudiológica y psicológica.

III. Recolección de Datos Personales

Recolectamos datos personales de nuestros pacientes y/o representantes legales, tales como:

• Nombres y apellidos
• Documento de identidad (DNI u otro)
• Información de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección)
• Información clínica o de salud necesaria para la evaluación, diagnóstico y tratamiento
• Datos de menores de edad proporcionados por padres, tutores o representantes legales
• Información relevante para la seguridad y continuidad de la atención

Estos datos pueden ser recopilados de manera presencial, mediante formularios físicos, plataformas digitales, correo electrónico o canales oficiales de comunicación.

IV. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Brindar servicios de terapia de lenguaje, voz, rehabilitación neurológica, deglución y terapia psicológica.
• Elaborar y mantener historias clínicas, evaluaciones, informes y registros terapéuticos.
• Diseñar y ejecutar planes de tratamiento personalizados.
• Realizar seguimiento clínico y medición de avances.
• Coordinar citas, recordatorios y comunicaciones con pacientes o representantes.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y sanitarias.
• Gestionar reclamos, consultas y solicitudes.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios.
• Generar información estadística, científica o académica, siempre de manera anonimizada o disociada, sin identificar al paciente

V. Consentimiento

El tratamiento de los datos personales se realizará con el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del titular o su representante legal en el caso de menores de edad, salvo las excepciones previstas por la normativa vigente.

VI. Confidencialidad

VOCALIDA garantiza la confidencialidad de los datos personales y clínicos.

Solo el personal autorizado, sujeto a deber de confidencialidad, tendrá acceso a la información y exclusivamente para el cumplimiento de sus funciones.

No compartiremos datos personales con terceros sin consentimiento previo del titular o su representante legal, salvo:

• Obligación legal
• Requerimiento de autoridad competente
• Situaciones vinculadas a la protección de la salud del paciente

VII. Derechos del Titular de los Datos

El titular de los datos personales, o su representante legal, tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos
• Solicitar la cancelación cuando corresponda
• Oponerse al tratamiento en los casos permitidos por ley
• Revocar su consentimiento

Para ejercer estos derechos puede comunicarse a:
contacto@vocalida.com
Av. Cordialidad, Urb. Pro 5to, Sector Etapa 1 Mz ZZ2 Lt. 1 – Los Olivos

VIII. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida o destrucción
• Alteración o divulgación indebida

Estas incluyen:

• Control de accesos
• Almacenamiento seguro de historias clínicas
• Protocolos de confidencialidad
• Protección de sistemas digitales y bases de datos

IX. Conservación de Datos

Los datos personales y clínicos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y conforme a la normativa sanitaria y legal aplicable.

Asimismo, podrán ser conservados por periodos adicionales razonables con el fin de:

• Garantizar la continuidad de la atención en caso el paciente requiera retomar o reiniciar el tratamiento en el futuro.
• Mantener registros clínicos que permitan una intervención más segura y efectiva.
• Generar análisis estadísticos, científicos o de mejora del servicio, utilizando información anonimizada o disociada que no permita identificar al titular.

Una vez vencidos los plazos legales o cuando el tratamiento ya no sea necesario, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

X. Transferencias y Encargados de Tratamiento

En caso de que VOCALIDA utilice proveedores tecnológicos, sistemas de agenda, almacenamiento digital o servicios en la nube, estos actuarán como encargados de tratamiento, garantizando niveles adecuados de seguridad y confidencialidad conforme a la ley.

XI. Modificaciones a la Política

VOCALIDA podrá modificar la presente Política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o mejoras en sus procesos. Las actualizaciones serán publicadas en la página web y entrarán en vigor desde su publicación.

XII. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con esta política: